1. Jaké služby nabízíte?
Nabízíme grafické práce, fotografické služby, video, tvorbu webových stránek, úpravy fotografií, přípravu tiskových dat, 3D tisk, polepy, potisk reklamních předmětů a další kreativní služby na míru.
Pomáháme jednotlivcům, firmám, obcím, školám i institucím s vizuální prezentací od prvního nápadu až po finální výstup.
2. Mohu si službu objednat přímo přes web?
Ne, web neslouží jako klasický e-shop s automatickým objednávkovým systémem. Každá zakázka je řešena individuálně podle rozsahu, náročnosti, termínu a konkrétních požadavků klienta.
Nejčastěji nás klienti kontaktují e-mailem nebo telefonicky.
3. Jak probíhá objednání zakázky?
Nejprve nám napíšete nebo zavoláte a stručně popíšete, co potřebujete. Poté si upřesníme rozsah práce, termín, potřebné podklady a orientační cenu.
U menších zakázek se můžeme domluvit rychle e-mailem nebo telefonicky. U větších projektů připravujeme individuální cenovou nabídku.
4. Jsou ceny na webu konečné?
Ceny uvedené na webu jsou orientační. Každá zakázka je jiná, proto se konečná cena stanovuje podle rozsahu práce, náročnosti, použitých materiálů, termínu dodání, počtu úprav a dalších specifikací.
Přesnou cenu vždy potvrzujeme před zahájením práce.
5. Proč jsou ceny orientační?
U zakázkové tvorby se cena často odvíjí od konkrétní situace. Například jednoduchý grafický návrh zabere jiný čas než kompletní vizuální identita, stejně jako menší polep se liší od polepu auta nebo výlohy.
Orientační ceník slouží k tomu, aby měl klient představu o cenové hladině, ale finální kalkulace vzniká až podle konkrétního zadání.
6. Požadujete zálohu?
U větších zakázek, nových klientů, tisku, potisku, polepů, 3D tisku, webových prací nebo časově náročnějších projektů můžeme požadovat zálohu předem.
Výše zálohy se stanovuje individuálně podle rozsahu zakázky.
7. Jaké podklady ode mě budete potřebovat?
Záleží na typu zakázky. Obvykle potřebujeme texty, fotografie, logo, požadované rozměry, technické specifikace, příklady stylu, barevnost, případně přístupové údaje k webu nebo hostingu.
Čím přesnější podklady dodáte, tím rychlejší a přesnější bude výsledek.
8. Co když nemám žádné podklady?
Nevadí. Pokud nemáte připravené texty, fotografie nebo přesnou představu, můžeme vám pomoci s návrhem směru, strukturou, texty, výběrem vizuálního stylu nebo přípravou základních podkladů.
V takovém případě je potřeba počítat s tím, že přípravná fáze může být součástí ceny.
9. Kolik kol úprav je v ceně?
Počet úprav záleží na konkrétní dohodě. U menších zakázek bývá běžné jedno až dvě kola úprav. U větších projektů se počet korektur stanovuje individuálně.
Běžná korektura znamená úpravu již navrženého řešení. Zcela nové zadání nebo zásadní změna směru může být účtována jako další práce.
10. Co je korektura a co už je nová práce?
Korektura je například úprava textu, drobná změna barvy, posun prvku, výměna fotografie nebo doladění kompozice.
Nová práce je situace, kdy se mění původní zadání, vytváří se zcela nový návrh, mění se styl, formát, účel nebo rozsah zakázky.
11. Kdo odpovídá za kontrolu textů a údajů?
Klient je povinen před schválením finálního návrhu zkontrolovat všechny texty, jména, kontakty, adresy, ceny, termíny, gramatiku, rozměry a další údaje.
Po schválení návrhu může být dodatečná oprava účtována samostatně, pokud nejde o chybu způsobenou z naší strany.
12. Jak dlouho trvá zpracování zakázky?
Doba zpracování záleží na typu a rozsahu zakázky. Jednoduché grafické úpravy mohou být hotové rychle, větší grafické projekty, weby, polepy, potisk nebo 3D tisk vyžadují více času.
Termín dodání si vždy domlouváme předem.
13. Umíte pracovat expresně?
Ano, podle aktuální kapacity je možné domluvit i expresní zpracování. Expresní termín ale může být zpoplatněn příplatkem, protože často vyžaduje přednostní zařazení zakázky.
14. Tvoříte i webové stránky?
Ano. Připravujeme jednoduché prezentační weby, landing page, firemní weby nebo úpravy stávajících webových stránek.
Weby řešíme prakticky, aby byly přehledné, funkční a použitelné pro klienta i návštěvníka.
15. Děláte i správu webu?
Ano, po domluvě je možné řešit také úpravy, aktualizace, drobnou správu, doplnění obsahu nebo technickou údržbu webu.
Pravidelná správa webu není automatickou součástí tvorby webu, pokud se na ní předem nedohodneme.
16. Co když se web po čase rozbije kvůli pluginu nebo aktualizaci?
Pokud se chyba objeví později kvůli aktualizaci WordPressu, šablony, pluginu, hostingu nebo zásahu třetí osoby, nejde automaticky o reklamaci původní práce.
Takovou situaci lze řešit jako servisní zásah nebo technickou úpravu.
17. Fotografujete také svatby, portréty nebo firemní akce?
Ano, fotografické služby řešíme podle typu akce a konkrétní domluvy. Může jít o portréty, firemní akce, produktové fotografie, reportáže, svatby nebo jiné fotografické zakázky.
Rozsah focení, počet výstupů, styl úprav a termín předání se domlouvají individuálně.
18. Dostanu všechny nafocené fotografie?
Standardně se předávají vybrané a upravené fotografie podle dohody. Neupravené fotografie nebo RAW soubory nejsou běžnou součástí dodání, pokud není předem domluveno jinak.
19. Můžu si určit styl fotografií nebo grafiky?
Ano. Pokud máte konkrétní představu, styl, barevnost nebo ukázky inspirace, je nejlepší je dodat hned na začátku.
Pomůže to lépe pochopit váš vkus i očekávání.
20. Děláte i video?
Ano, podle typu zakázky je možné připravit video obsah, krátká promo videa, záznamy, reels, vizuální podklady nebo další video výstupy.
Rozsah a forma zpracování se domlouvají individuálně.
21. Nabízíte 3D tisk?
Ano, nabízíme 3D tisk podle dodaného nebo připraveného modelu. U 3D tisku záleží na velikosti, materiálu, složitosti modelu, době tisku a případných úpravách dat.
Před tiskem je vhodné ověřit, zda je model technicky vhodný pro tisk.
22. Co když dodám vlastní 3D model?
Pokud dodáte vlastní model, odpovídáte za jeho technickou správnost, vhodnost k tisku a za to, že jeho použitím neporušujete práva třetích osob.
Pokud bude model chybný nebo nevhodný, můžeme nabídnout jeho kontrolu nebo úpravu, pokud to bude technicky možné.
23. Jsou na 3D tisku vidět vrstvy?
Ano, u běžného 3D tisku mohou být viditelné vrstvy, drobné povrchové nerovnosti, stopy po podporách nebo malé rozměrové tolerance. Jde o běžné technologické vlastnosti 3D tisku, nikoli automaticky o vadu.
24. Děláte potisk reklamních předmětů?
Ano, podle možností a konkrétní domluvy řešíme potisk reklamních předmětů, textilu, hrnků, samolepek nebo dalších materiálů.
Před výrobou je vždy důležité schválit návrh, rozměr, umístění a případné technické parametry.
25. Děláte polepy aut, výloh nebo cedulí?
Ano, polepy řešíme individuálně podle rozměru, typu plochy, materiálu, grafiky a způsobu aplikace.
U polepů je důležité vědět, na jaký povrch se bude polep aplikovat, kde bude umístěn a jakým podmínkám bude vystaven.
26. Může se barva na monitoru lišit od výsledného tisku?
Ano. Barvy na monitoru se mohou lišit od výsledného tisku kvůli nastavení obrazovky, typu materiálu, technologii tisku, osvětlení a barevným profilům.
Drobné barevné odchylky jsou u tisku běžné.
27. Mohu reklamovat výsledek, když se mi po schválení přestane líbit?
Subjektivní změna názoru po schválení návrhu není automaticky reklamací. Pokud byl návrh předem odsouhlasen a odpovídá zadání, další úpravy mohou být účtovány jako nová práce.
Samozřejmě se vždy snažíme najít férové řešení.
28. Jak uplatním reklamaci?
Reklamaci můžete uplatnit e-mailem na:
studio@grafikfotograf.czDo zprávy doporučujeme uvést:
jméno nebo název firmy,
kontakt,
číslo faktury nebo popis zakázky,
datum převzetí,
popis vady,
fotografie nebo ukázku problému,
navrhovaný způsob řešení.29. Do kdy bude reklamace vyřízena?
U spotřebitelů se reklamace vyřizuje bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme jinak.
U firemních a podnikatelských zakázek se postup řeší podle povahy zakázky a vzájemné dohody.
30. Používáte při práci umělou inteligenci?
Ano, u některých činností můžeme využívat nástroje umělé inteligence jako podpůrný prostředek. Může jít například o návrhy, rešerše, textové koncepty, grafické varianty, inspiraci nebo optimalizaci pracovního postupu.
Výstupy ale vždy procházejí lidskou kontrolou.
31. Zadáváte moje podklady do AI nástrojů?
Citlivé, neveřejné nebo důvěrné klientské podklady nezadáváme do veřejných AI nástrojů bez předchozí dohody.
Pokud by bylo vhodné AI použít u konkrétní zakázky způsobem, který pracuje s vašimi daty, řešíme to individuálně.
32. Mohu si vyžádat, aby se AI při zakázce nepoužívala?
Ano. Pokud si nepřejete využití AI nástrojů při zpracování zakázky, sdělte nám to předem. Domluvíme se na vhodném postupu.
33. Použijete moji zakázku jako referenci?
Vybrané ukázky realizací můžeme použít do portfolia, na web nebo sociální sítě, pokud tomu nebrání povaha zakázky nebo předchozí dohoda.
Pokud si nepřejete veřejné použití zakázky jako reference, stačí to říct předem.
34. Jak je to s autorskými právy?
Grafické, fotografické, video, textové nebo webové výstupy mohou být chráněny autorským právem.
Po uhrazení zakázky získává klient právo výstup používat pro sjednaný účel. Širší licence, zdrojová data, otevřené soubory nebo neomezené použití je vhodné domluvit předem.
35. Dostanu zdrojová data?
Zdrojová data, otevřené grafické soubory, vrstvené soubory, RAW fotografie, projektové soubory nebo pracovní data nejsou automatickou součástí dodání.
Předávají se pouze tehdy, pokud je to předem domluveno.
36. Můžu si výstupy dále upravovat sám?
Finální výstupy můžete používat pro sjednaný účel. Pokud chcete výstupy dále upravovat, předávat třetím osobám nebo z nich vytvářet další varianty, je vhodné to předem domluvit, zejména u autorských děl.
37. Jak chráníte osobní údaje?
Osobní údaje používáme pouze v rozsahu potřebném pro komunikaci, přípravu nabídky, realizaci zakázky, fakturaci a plnění zákonných povinností.
Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů.
38. Používá web cookies?
Ano, web může používat nezbytné, analytické nebo marketingové cookies. Netechnické cookies jsou používány pouze na základě souhlasu návštěvníka, pokud je takový souhlas vyžadován.
Nastavení cookies je možné upravit prostřednictvím cookie lišty.
39. Jak vás mohu kontaktovat?
Kontaktovat nás můžete e-mailem nebo telefonicky:
E-mail: studio@grafikfotograf.cz
Telefon: +420 606 834 161
Web: www.grafikfotograf.cz40. Kde vás najdu?
Kontaktní údaje a další informace najdete na stránce Kontakt na webu www.grafikfotograf.cz.
Osobní schůzky, konzultace nebo předání zakázky je vhodné domluvit předem.